Política de Devolución y Cambio en Don Thomas
En Don Thomas, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar devoluciones o cambios de los productos adquiridos.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés gestionar el cambio o la devolución de tus productos de dos maneras:
Condiciones para el cambio y la devolución
Es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones para que el proceso sea válido:
- Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. Pasado ese plazo, no será posible gestionar cambios o devoluciones.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin signos de uso, con etiquetas y en su embalaje original.
- Para efectuar la devolución en tienda, es imprescindible presentar el ticket de cambio o factura de compra.
- En caso de gestionar la devolución por correo, el producto debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Consejos para una devolución exitosa
- Revisá bien el producto en cuanto lo recibas para asegurarte de que está en perfectas condiciones.
- Guardá el ticket o comprobante de compra hasta confirmar que la operación de cambio o devolución se completó.
- En caso de recibir un producto defectuoso, informanos de inmediato para agilizar la solución.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez recibido y verificado el producto:
- Si optás por un cambio, te entregaremos otro producto de igual valor o te ayudaremos a seleccionar uno diferente.
- Si preferís la devolución del dinero, realizaremos el reembolso a través del mismo medio que utilizaste para la compra.
En Don Thomas nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, no dudes en contactarnos a través del correo mencionado.
